Foto: Camat Dusun Hilir, Eko Hermansyah, S.STP., M.M saat foto bersama (ist)
BUNTOK, SampurnaNews.com – Memberikan pelayanan publik yang prima merupakan salah satu tujuan utama setiap pemerintah daerah. Seiring perkembangan zaman, pemanfaatan teknologi informasi menjadi langkah strategis yang dilakukan pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Pemanfaatan teknologi informasi dalam pemerintahan mencakup berbagai aktivitas yang saling berkaitan, mulai dari pengolahan data, penyampaian informasi hingga penerapan sistem manajemen pelayanan yang lebih efektif dan efisien.
Camat Dusun Hilir, Eko Hermansyah, S.STP., M.M., yang juga menjadi penggagas inovasi tersebut mengatakan, perkembangan teknologi informasi dan penerapan konektivitas internet dalam tata kelola pemerintahan diharapkan mampu mengatasi berbagai persoalan melalui peningkatan efisiensi, inovasi, produktivitas, perluasan jangkauan pelayanan serta penghematan biaya.
“Pelayanan publik yang prima bukan sekadar mengikuti tren global, melainkan diarahkan untuk mewujudkan good governance, yakni tata pemerintahan yang baik, transparansi serta akuntabilitas dalam proses pemerintahan,” kata Eko kepada awak media, Senin (03/07/2023).
Menurutnya, penerapan teknologi informasi diharapkan mampu memberikan pelayanan yang efektif dan efisien kepada masyarakat. Hal tersebut sekaligus menjadi langkah strategis dalam mendorong peningkatan kualitas tata kelola pemerintahan di tingkat kecamatan.
Penerapan teknologi informasi dalam pelayanan publik juga membuka peluang besar bagi pengembangan daerah. Pemerintah dapat memanfaatkannya untuk mempermudah proses pelayanan, memperkenalkan berbagai potensi daerah serta meningkatkan interaksi dan komunikasi dengan masyarakat.
Salah satu inovasi yang diterapkan Pemerintah Kecamatan Dusun Hilir adalah Sistem Informasi Andalan Pelayanan Publik Kecamatan Dusun Hilir (SIAPP KEDUNHIL).
SIAPP KEDUNHIL merupakan layanan informasi publik satu pintu secara daring yang dirancang agar masyarakat dapat memperoleh informasi dengan mudah, cepat, akurat dan akuntabel.
Informasi yang ditampilkan dalam sistem tersebut disediakan dan diperbarui langsung oleh admin pelayanan di lingkungan Kecamatan Dusun Hilir, Kabupaten Barito Selatan. Masyarakat dapat memanfaatkannya untuk memperoleh berbagai informasi terkait pelayanan publik yang tersedia di Kecamatan Dusun Hilir.
Tidak hanya menyediakan informasi, SIAPP KEDUNHIL juga memungkinkan masyarakat berkomunikasi secara langsung dengan admin pelayanan Kecamatan Dusun Hilir melalui komunikasi dua arah.
Dengan demikian, masyarakat tidak hanya menjadi penerima informasi, tetapi juga memiliki ruang untuk menyampaikan pertanyaan maupun kebutuhan informasi terkait pelayanan yang diberikan pemerintah kecamatan.
Secara umum, Sistem Informasi Pelayanan Publik merupakan rangkaian kegiatan yang meliputi penyimpanan dan pengelolaan informasi serta mekanisme penyampaian informasi dari penyelenggara kepada masyarakat maupun sebaliknya.
Penyampaian informasi tersebut dapat dilakukan secara manual maupun elektronik.
Penerapan SIAPP KEDUNHIL juga mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 13 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyelenggaraan Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional.
Melalui inovasi tersebut, Kecamatan Dusun Hilir berupaya memastikan ketersediaan informasi pelayanan publik sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan sekaligus memberikan kemudahan akses bagi masyarakat.
Kehadiran SIAPP KEDUNHIL diharapkan dapat memperpendek jarak antara pemerintah kecamatan dengan masyarakat, meningkatkan transparansi pelayanan serta mendorong terwujudnya pelayanan publik yang lebih cepat, terbuka dan akuntabel. (IB1).
